En LR, todo se trata de mejorar la calidad de vida: bajo el lema “Más calidad de vida”, nuestro objetivo es hacer que la vida de cada individuo sea aún mejor. Por un lado, esto se debe al uso de nuestros productos de salud y belleza de alta calidad y, por otro lado, a la oportunidad única de desarrollar de manera sostenible y positiva nuestra propia vida con la ayuda del modelo de negocio de LR.

Los estándares de calidad LR entran en juego en todas las áreas, desde el desarrollo de productos hasta el servicio al cliente. Por supuesto, no solo hacemos este reclamo para nosotros mismos, sino también a nuestros proveedores de servicios externos con quienes trabajamos. Por supuesto, también nos enfocamos en una serie de aspectos sociales en este contexto.

LR da gran importancia a las materias primas seguras y de primera clase, por supuesto incorporando los últimos hallazgos en investigación y desarrollo. Por lo tanto, trabajamos exclusivamente con proveedores experimentados. Nuestro reclamo es muy exigente, – nuestros proveedores son examinados muy de cerca. Prestamos especial atención en el uso de materias primas de alta calidad, por ejemplo, chequeamos la composición de cada producto individual antes de liberar la receta. Todas las materias primas suministradas pasan por un plan de inspección individualizado especial: para cada lote, los datos de análisis obtenidos se utilizan para la publicación y se documentan.

Además, es importante para nosotros que se cumplan las reglamentaciones nacionales e internacionales pertinentes en los sitios de producción respectivos. No toleramos el trabajo infantil como tampoco las horas de trabajo inadmisibles, el trabajo forzado o la falta de seguridad en el trabajo. Las inspecciones regulares a proveedores locales, por ejemplo en el área de producción mexicana de nuestra Aloe Vera Barbadensis Miller, garantizan tanto la calidad de nuestras materias primas como nuestro cumplimiento social. Entre otras cosas, el SGS INSTITUS FRESENIUS está constantemente probando todo el cultivo de Aloe Vera: aquí se garantiza estrictamente que no se utilicen pesticidas. Aquí también se controlan las condiciones de trabajo en las plantaciones. Otro sello de aprobación para nosotros es la membresía en el “International Aloe Science Council” (IASC), una asociación internacional que es responsable de los intereses de todas las industrias de aloe vera, especialmente con respecto a la ciencia y la investigación. Como parte de su “Código de Ética”, el IASC desarrolló métodos estándar cualitativos y requisitos estrictos para las auditorías cada dos años.

Una gran parte de nuestros productos los producimos en Alemania, en Ahlen. Para algunos segmentos de productos especiales también trabajamos con proveedores extranjeros. Por ejemplo, tenemos algunos de nuestros cosméticos producidos en Italia, un país conocido mundialmente por su cosmética de alta calidad. Por supuesto, nuestro estándar de calidad “made in Germany” se conserva aquí también. Entonces, Italia representa la mejor calidad, la más alta competencia en cuanto a color y moda, y no menos importante muchos años de experiencia en este sector. En esta área tenemos una responsabilidad social, así como habíamos decidido no probar ningún producto en animales incluso antes de la introducción de la prohibición legal de experimentar con animales en toda Europa.

Con respecto al derecho de desistimiento y devoluciones, nuestros servicios van más allá de las disposiciones legales según las cuales puede devolvernos la mercancía en un plazo de 14 días.

Como servicio estándar, puede elegir entre el cambio, crédito o reembolso del precio de compra.

La calidad también es muy importante para nosotros en el área de servicio, porque los clientes satisfechos son socios satisfechos. Por lo tanto, revisamos regularmente la calidad de nuestro servicio en forma de encuestas de satisfacción. ¡La última encuesta en línea mostró una vez más que está más que satisfecho con la compañía LR!